TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Aidê Jalecos, sua experiência é prioridade! Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e respeitamos seus direitos em todas as etapas.

Como solicitar:

Para dar início à troca ou devolução, preencha o formulário de Requerimento de Troca e Devolução. Após o envio, nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com as instruções.

⚠️ Não envie o produto antes de receber nosso retorno.

PRAZOS:

Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49, CDC).
Devolução por arrependimento: também em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito: até 90 dias corridos, conforme art. 26 do CDC.

CONDIÇÕES:

Para ser aceito, o produto deve:

Estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
Ser devolvido com a Nota Fiscal;
Estar acompanhado de manuais e acessórios, se houver.

Produtos personalizados com bordado não podem ser trocados ou devolvidos.

CUSTOS:

A primeira troca é por nossa conta;
O frete de reenvio da nova peça é por conta do cliente;
Em caso de defeito ou erro no envio, todos os custos são da Aidê.

DEVOLUÇÃO DE VALORES:

Após o recebimento e análise do produto (até 5 dias úteis), faremos:

Estorno no cartão (via operadora) ou
Crédito integral no site, sem o valor do frete.

📧 Dúvidas? Fale com nosso atendimento:
WhatsApp: (11) 93374-0299
E-mail: aidejalecos@gmail.com